刪除 luluScanner 會員帳戶

營運者：Wong Kwok Shing · support@lulunaka.com

毋須 app 也可申請

請電郵至 support@lulunaka.com，主旨填 luluScanner account deletion，盡量用已註冊電郵寄出，說明要刪除 luluScanner 會員及相關雲端資料。使用 Apple 隱藏電郵時，如知道會員頁顯示的轉寄地址，請一併提供。刪除前會核實身份；若已無法使用原電郵，可用另一地址聯絡。

請勿提供密碼、一次性驗證碼或信用卡資料。你不需要安裝 app 才能申請。我們會回覆所需驗證，並在完成或延誤時通知。

在 app 申請

設定 → 會員與 luluScanner Pro → 刪除會員帳戶，再用原登入方式重新驗證及確認。後端接受後會排程清理。如網絡／驗證失敗，可使用上述電郵途徑。

刪除及保留範圍

會刪除 Firebase 登入帳戶、會員資料及雲端 AI 請求／結果，清理失敗會重試。雜湊試用及刪帳記錄可保留90日；訂閱 webhook 記錄30日後到期。為防止重複領額度而需要的交易／點數帳簿，以及必要法律／保安記錄可保留，詳見私隱權政策及第三方保留說明。

本機掃描、匯出檔案及備份不會隨刪帳清除，須在各裝置／儲存位置自行刪除。目前會員不提供文件同步。

另行取消訂閱

刪帳不會取消商店訂閱。請用原付款帳戶前往 Google Play 訂閱或 Apple 訂閱管理。取消訂閱不是提出刪帳申請的先決條件。正式訂閱尚未開放，Test Store 不會扣款。